💬 12 Sätze, die Sie in Stresssituationen niemals sagen sollten – und ihre wirkungsvollen Alternativen

Unter Druck übertreffen unsere Worte manchmal unsere Absichten. Im Coaching beobachten wir oft, dass Stress unsere automatischen Kommunikationsmuster offenbart – jene Reflexe, die je nach den Umständen das Vertrauen stärken oder im Gegenteil zerstören können.

Nehmen wir das Beispiel eines Kundenmanagers: In angespannten Zeiten wird seine Kommunikation direkter, manchmal sogar aggressiver. Das Problem? Diese reflexartigen Reaktionen können die Beziehung sabotieren und das Team demotivieren.

Hier sind 4 Sätze, die Sie vermeiden sollten (und ihre konstruktiveren Versionen), um sie in Ihre nächste Coaching-Sitzung einzubauen.

❌ 1. «Du übertreibst.»

➡️ Warum vermeiden: Dieser Satz entkräftet die Emotionen der anderen Person und beendet den Dialog.

✅ Sagen Sie stattdessen: «Das ist definitiv stressig. Wie können wir gemeinsam den Druck reduzieren?»

❌ 2. «Warum ist es noch nicht geschehen?»

➡️ Warum vermeiden: Es bringt die andere Person in die Defensive und schürt Schuldgefühle.

✅ Sagen Sie stattdessen: «Wo bist du? Brauchst du Unterstützung?»

❌ 3. «Das ist nicht akzeptabel.»

➡️ Warum vermeiden: Es erzeugt Angst, ohne eine Lösung zu eröffnen.

✅ Sagen Sie lieber: «Ich sehe, was falsch läuft. Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, wie wir es verbessern können.»

❌ 4. «Ich mache das selbst.»

➡️ Warum vermeiden: Es blockiert das Lernen und unterbindet die Verantwortung.

✅ Sagen Sie lieber: «Lass es uns einmal zusammen machen, dann kannst du es später schaffen.»

🧩 Entdecken Sie in der vollständigen Infografik die 8 anderen Sätze, die Sie verbannen sollten – und ihre wirkungsvollen Alternativen für eine ruhige Kommunikation unter Stress.

🔄 Wie man dieses Tool verwendet in Coaching

Lassen Sie Ihren Klienten seine verbalen Reflexe in Stresssituationen beobachten. Erforschen Sie den Zusammenhang zwischen Führung, Stress und Beziehungsverhalten. Implementieren Sie konkrete Rollenspiele, um die Theorie in die Praxis umzusetzen. Stellen Sie einfache Skripte für emotionale Hochrisikosituationen bereit.

🧠 Zur Erinnerung

Druck ist keine Entschuldigung für Härte. Sprache prägt die Führungskultur. Eine gute Führungskraft redet weniger, um Recht zu haben, sondern vielmehr, um ein Vertrauensverhältnis zu schaffen.

👉 Und Sie, welchen dieser Sätze hören Sie in Stresssituationen am häufigsten?